如何应对定制包装膜的退货
发布时间:2020-08-25   点击次数:308

包装膜退货是一件非常严重的问题,我司的包装膜产品大多数属于定制化产品,一旦产生退货就很可能导致报废,这对一个企业来说是一件严重的事情。

 

一、如何预防退货 

1、前期充分了解客户的需求,产品的信息客户包装机的类别与特性,其中包括: 

a. 客户产品的内容物是什么,内容物的各项参数是什么(是否是酸性、碱性、PH值等) 

b. 客户是包装设备是哪家的,了解包装机器包装方式及封边温度和压力等参数; 

c. 客户现在正常使用的产品,进行反复研究,包括各项的理化指标、摩擦系数、阻隔性要求方式及温度等; 

d. 了解客户产品的关键点以及之前出现过的质量问题; 

e. 双方签订技术标准及验收标准。

 

2、试样供货 

a. 试样前须了解清楚上述产品信息,认真填写试样评审单,和客户反复沟通确认; 

b. 试样产品生产时,业务员及技术部须全程跟踪,从原料、工艺、生产全程跟踪,确保试样产品合格; 

c. 试样产品发货前,质量部门须对各项指标进行严格检测,确保每项指标数据合格后方可发货; 

d. 试样时,业务员一定要亲临现场,记录试样时机器设备运行的各项数据。业务员出发前,内部先对此次试样进行讨论评估,并要预见到现场可能会发生的问题以及解决问题的方法; 

e. 现场试样合格后,进行封样。封样操作是,双方在样品上签字确认,并对样品进行不规则裁剪,双方各留一份进行封样; 

f. 试样通过后,建立完善技术标准,进行小试订单,再中试,三批次小试中试合格后,方可批量生产。